Política de reembolso

Políticas de Reembolsos y Devoluciones

Xifolia MX

En Xifolia cada pieza es elaborada de forma artesanal y con atención al detalle. Por ello, nuestras políticas están diseñadas para ser justas tanto para nuestros clientes como para nuestro proceso creativo.

1. Devoluciones

Aceptamos devoluciones únicamente por defectos de fabricación.
El cliente deberá notificar cualquier inconveniente dentro de un plazo máximo de 3 a 5 días naturales después de recibir el producto.
El producto debe devolverse sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
No aceptamos devoluciones por:
- Cambio de opinión
- Uso inadecuado del producto
- Desgaste normal por uso
- Daños causados por agua, perfumes, químicos o mal manejo

2. Productos personalizados

Las piezas personalizadas o hechas a la medida (grabados, tallas especiales, diseños exclusivos) no tienen cambio ni devolución, salvo en caso de defecto de fabricación.

3. Reembolsos

Una vez recibida y revisada la pieza devuelta, se evaluará el caso.
Si procede el reembolso, este se realizará mediante el método de pago otorgado por el cliente mediante el número telefónico o correo registrado en su compra.
El tiempo de procesamiento del reembolso puede ser de 6 a 10 días hábiles, dependiendo de la plataforma de pago.
Los gastos de envío no son reembolsables.

4. Cambios

En caso de defecto confirmado, el cliente podrá elegir entre:
- Cambio por la misma pieza (sujeto a disponibilidad), o
- Reembolso del monto pagado
Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

5. Envíos y costos

En devoluciones aprobadas por defecto de fabricación, [Nombre de la marca] cubrirá el costo del envío de regreso.
Si el defecto no es confirmado, el cliente deberá cubrir los gastos de envío.